在管理处擘画水利高质量发展的壮阔征程上，有这样一支“幕后战队”：他们没有惊天动地的壮举，却以日复一日的坚守擦亮枢纽对外服务的 “第一窗口”；他们鲜有聚光灯下的荣光，却用每一次周到细致的接待、每一顿暖胃暖心的饭菜、每一场零差错的会务保障，让来访宾客感受枢纽温度——这就是把 “勇担当、善作为、甘奉献” 刻进岗位基因的接待中心全体人员。

接待工作无小事，每一个细节都是单位的 “流动名片”。清晨的第一缕阳光尚未洒满院区，他们已提前抵达岗位：会场布置是否周全、餐饮安排是否妥帖、引导路线是否清晰……从桌签的摆放角度到茶水的温度调试，从突发情况的预案准备到宾客需求的提前预判，他们用 “绣花” 般的细致，把 “零差错、零疏漏” 的承诺，缝进每一个服务环节里。

一餐饭里的 “民生温度”：从 “分散采” 到 “精准供” 的破壁攻坚

“今天的青菜脆嫩多汁，红烧肉的肉质也比以前更紧实了！”午餐时分的职工食堂里，不少职工对着餐盘里的饭菜点头称赞。这一舌尖上的变化，藏着接待中心破解 “食堂难题” 的巧思与真心。

以往，食堂购菜多依赖本地零散商贩，不仅每日价格波动大、菜品质量参差不齐，新鲜度打折扣，成本也居高不下。接待中心主动破局，打破传统“定点采购、固定渠道”的旧模式，与本地优质农产品供应商建立起“集中集采、订单配送”的购菜新机制，实现蔬菜、禽蛋、肉类等食材“清晨送达、中午上桌”的无缝衔接，既保障了新鲜安全，又有效降低了采购成本。此外，接待中心还成立了采购询价小组，通过线下比价、供应商约谈等方法，把采购流程晒在 “阳光下”—— 食材来源可追溯、价格变动有记录、品质把控有标准。这一餐饭的 “升级”，不仅是食堂管理的优化，更是接待中心人 “以职工为中心” 的真情流露，让 “舌尖上的幸福” 成为大家干事创业的坚实后盾。

众口难调是工作餐的常见难题，为了让职工告别“凑合吃”，在食堂也能尝到“家的味道”，接待中心创新推出菜品定制服务，每周一、三、五，6款特色自选菜准时上线，从职工口味偏好和饮食需求出发，每周精心规划特色菜谱，既有维扬风味的经典硬菜——红烧狮子头软糯入味、肥瘦相间，糖醋排骨酸甜可口、外酥里嫩；也有暖心暖胃的特色主食——赤豆元宵香甜软糯、鸡丝凉面清爽开胃；更有兼顾健康的清淡小炒——山药炒精片脆嫩爽口、玉米炒虾仁鲜香营养。每周菜谱不重样，爱吃肉的、爱清淡的、想补营养的，都能找到合心意的菜。如今，订购特色菜已成为大家的日常期待，食堂也真正成为大家口中暖胃更暖心的能量驿站。一份热乎的特色菜，装着的不仅仅是美味，更是对职工的牵挂与关怀。

一场接待中的 “枢纽担当”：把 “细节” 磨成 “亮点” 的匠心坚守

无论是重要来宾考察调研，还是同行单位交流学习，接待中心始终以“提前一步、多想一层”为标准，以沉浸式的讲解，把管理处的建设故事、工程智慧、综合效益讲透讲活，让每一次驻足都成为深入了解的窗口。

还记得国务院督查组考察那次，为了让督查组更直观地了解管理处的建设历程、技术创新和综合效益，接待中心全员上下一心，团结协作：有人放弃午休调试设备，有人主动加班优化参观流程，只为更全面、更充分的展示管理处的精神风貌，让参观者走一路、懂一路。

从印尼公共工程与住房部代表团惊叹 “中国水利的高效管理”，到水利部调研组肯定“服务细致入微”，从江苏省委省政府点赞“基层水利人的精神风貌”，到日常水情教育中参观者眼中的 “清晰了然”—— 每一次圆满接待的背后，都是接待中心人 “把小事做极致” 的坚守。他们用沉浸式的讲解、无缝衔接的服务，让每一位来访者在行走间读懂江都水利枢纽的发展脉络，在交流中感受枢纽人 “功成不必在我，功成必定有我” 的担当。

一次保障中的 “奉献底色”：把 “零差错” 刻进骨子里的协作力量

“水利部政研协会的感谢信，是对我们最大的肯定！” 说起接待中心承接的全国、全省水利系统重要会议培训，大家的眼里满是自豪。从中国水利学会、水利部信息中心、水利部水利统计、全省水利工程建设管理、全省水利系统湖泊管理等多项业务培训，到全省水利科技创新推广会，再到大桥中学高考的考点保障，近百场重大活动，他们交出了 “零差错、零投诉” 的答卷；就连全省厅属单位人事招聘、闸门运行工全省和全国技能竞赛选手集训、全省水文监测应急演练、厅系统水利泵站、闸门、水文专业技能大比武、工种升级培训、处汛前检查、水闸标准化达标创建等活动，他们的服务保障也没掉过链子。

可谁知道，顺利的背后藏着多少付出？每次接到会议部署后，大家迅速响应、分工协作：有人争分夺秒调度房间，在紧急任务中忙而不乱、井然有序；有人细致排查整改，对各场所灯具、开关、空调等设施逐一检修，妥善解决屋顶渗漏等隐患；当地源热泵系统突发故障，大家连夜组织抢修，不管多累都咬牙坚持。正是这份“心往一处想、劲往一处使”的协作精神，和不计得失的集体奉献，为重要会务筑牢了坚实保障。

无论是清晨备餐的后厨团队，还是提前到场调试设备的会务组，亦或是重复了上百次讲解路线的讲解员——每个人都把“服务无小事”刻进工作细节。没有豪言壮语，只有“事事有回应、件件有着落”的务实；没有个人标榜，只有“全员一条心、合力干事业”的赤诚

这就是接待中心的服务团队——一群“幕后英雄”，却把“幕后”的工作做到了“台前”的标准。他们用“把平凡的事做到极致”的坚守，用“把宾客的事当成自己的事”的热忱，将甘于奉献的精神融入每一次微笑、每一次引导、每一次服务中，在平凡的岗位上，书写着属于管理处服务者的责任与担当，为管理处对外沟通的桥梁添砖加瓦，为优质服务的品牌增光添彩。

（文/戴玥 编/董晶晶）